Keep it Simple, Stupid - Comment utiliser le principe KISS dans la conception

Le principe KISS (ou Keep It Simple, Stupid) stipule que la plupart des systèmes fonctionnent mieux s'ils restent simples plutôt que trop compliqués.

Lors de la création d'un produit, de la conception d'un site Web, de la création d'une application ou de l'ingénierie d'un bloc de code, recherchez la simplicité.

Après avoir construit et lancé des produits, j'ai été témoin de première main lorsque les bonnes idées sont devenues inutiles en raison de la complexité des produits et de la dette de produit qui en résulte.

J'ai également vu à quel point les normes complexes ont été affinées pour que la conception reste plus simple et plus solide.

Il existe peu de raisons commerciales, intellectuelles ou techniques pour compliquer les choses lorsque la simplicité peut vous aider à concevoir, lancer, évoluer et apprendre plus rapidement.

Je veux utiliser des exemples de mon temps en tant que constructeur et entrepreneur pour partager mes perspectives avec vous.

En partageant ces leçons, j'espère que vous pourrez tirer le meilleur parti du principe KISS dans votre travail.

À l'été 2014, j'ai commencé un cours d'exercices bootcamp appelé «Fun Social Exercise». La façon dont ce cours est né et mon rôle dans son développement en une petite entreprise souligne mon amour du coaching et de la construction.

Cela montre également que KISS peut s'appliquer à de nombreux domaines de notre vie - pas seulement à la construction de produits techniques.

KISS en pratique

Tout d'abord, la trame de fond.

Tout en vivant en Australie, j'ai rejoint un cours de cross-training d'exercice pour maintenir ma forme physique. Au fil du temps, le fondateur du programme de conditionnement physique m'a demandé de l'aider à enseigner les entraînements.

La classe, bien que populaire, avait des problèmes de conception.

Par exemple, il n'était pas pratique de coacher plus de 70 personnes en même temps. Et j'ai suggéré que nous élargissions nos offres de cours à des soirées supplémentaires en semaine.

Lorsque mon idée a été rejetée, j'ai été confronté à un dilemme. Dois-je continuer à entraîner de manière inefficace et moins efficace, ou prendre une chance et commencer mon propre cours de fitness?

J'ai décidé de tenter ma chance.

KISS et ses clients: travailler à rebours

Un principe clé de KISS est que vous devez être obsédé par le client et prendre des décisions qui profitent à ces parties prenantes.

En travaillant à rebours à partir de ce dont les clients ont besoin et veulent, on peut simplifier et supprimer les politiques, les couches logicielles, les flux de travail ou même l'iconographie qui ne correspondent pas à la confiance des clients.

Les premiers cours de ma nouvelle entreprise ont été peu suivis et ma décision de lancer mon propre bootcamp ressemblait à un pari raté.

Mais je suis resté avec ça et j'ai enlevé tout «le bruit». Finis les exercices superflus, le système d'enregistrement laborieux pour les participants et l'équipement sophistiqué. Les lieux tournants pour les classes (qui confondaient souvent les nouveaux membres) et les formateurs invités ont également disparu.

J'ai simplifié mon appel à l'action marketing (Rejoignez une classe, gratuitement aujourd'hui) et j'ai commencé à encadrer les sessions moi-même.

J'ai construit une stratégie pour grandir et fidéliser les clients:

  1. J'ai tiré parti de Meetup.com, des groupes Facebook et des sous-communautés Reddit pour cibler les jeunes professionnels.
  2. J'ai intégré Google Maps dans le site Web pour aider les gens à localiser la classe et à la trouver facilement.
  3. J'ai finalement embauché des formateurs certifiés afin de qualifier mon bootcamp de «professionnel».

Ces modifications ont conduit à la croissance de ma classe en herbe.

Après chaque cours, je parlais à quelques participants pour mieux comprendre ce qu'ils attendaient des futurs cours et comment je pourrais m'améliorer.

Tout sauf l'essentiel a été supprimé.

L'encadrement des cours d'exercices en groupe est une activité que j'ai appréciée car elle est mentalement stimulante, physiquement éprouvante et intrinsèquement sociale. Chaque classe avait besoin d'un plan d'action organisé qui était clairement communiqué.

À chaque cours, je devais me préparer à motiver chaque participant, à maintenir l'attention de tout le monde pendant une heure épuisante, et surtout, à inspirer les autres à continuer à se remettre en question.

Le coaching s'est avéré être une excellente plateforme pour comprendre KISS de première main. On pourrait penser que les gens rejoignent un cours de conditionnement physique pour perdre du poids ou pour rencontrer des gens.

Si vous creusez plus profondément, cependant, vous trouverez une autre raison: en réalité, les gens rejoignent un cours de fitness social parce que cela leur donne un sens.

Grâce à cette prise de conscience, j'ai pu mieux adapter la classe pour garantir les bons résultats. En supprimant les attributs «gentils mais pas nécessaires», je pourrais mieux fournir ce que les participants appréciaient et atténuer les abstractions.

KISS et bon design

Dans le monde des logiciels et de la technologie, KISS fait partie intégrante d'une bonne conception.

Une partie de la raison est que la technologie n'est pas toujours bien comprise par le grand public. Et pour tout type de produit donné, les utilisateurs peuvent avoir le choix entre des dizaines d'options similaires.

Considérez cet aperçu des moyens d'économiser de l'argent sur les outils et produits de sécurité Internet. Le fait qu'il répertorie 55 façons distinctes d'atteindre ces objectifs témoigne d'un marché bondé avec tant d'options que les utilisateurs ne peuvent pas les comprendre sans l'aide d'un expert.

Et dans un marché comme celui-là, si vous pouvez livrer les marchandises de manière simple, vous aurez plus de succès.

Donc, avant d'écrire une ligne de code, connaissez votre North Star technique. Le concept de construction d'un MVP (Minimal Viable Product) est aligné sur KISS car vous voulez faire le moins de travail possible afin de confirmer ou d'infirmer votre hypothèse.

KISS est si important pour les principes de conception qu'Amazon le répertorie comme un principe de leadership fondamental. Plus précisément, Amazon déclare que «les dirigeants attendent et exigent l'innovation et l'invention de leurs équipes et trouvent toujours des moyens de simplifier».

Wireframe religieusement. Déployez des concepts universellement compris. Évitez les distractions.

Un autre avantage de KISS est de comprendre profondément pourquoi quelque chose se passe. Si vous n'incarnez pas un principe de simplicité dans votre conception, vous souffrirez probablement de la confusion des produits.

Lorsque j'ai fondé Pennybox, par exemple, je voulais que les parents utilisent le logiciel pour apprendre à leurs enfants comment gagner et économiser de l'argent à la maison.

Mais trop peu de parents ajoutaient leurs enfants à l'application. Pourquoi cela se passait-il?

Il s'est avéré qu'il était trop difficile d'ajouter d'autres utilisateurs. Il n'était pas non plus clair que l'ajout d'un enfant aux paramètres parentaux était l'appel à l'action souhaité par l'application.

Parce qu'il y avait apparemment plusieurs causes profondes, je ne savais pas laquelle résoudre en premier.

C'était une mauvaise situation.

Si j'avais déployé le produit bêta avec une forte concentration sur KISS, un temps et des ressources précieux auraient pu être économisés.

Au lieu de cela, j'ai créé une dette technique qui devait être gérée, ce qui augmentait encore le fardeau de l'accélération de la croissance de l'application.

Réflexions de clôture sur le principe KISS dans la conception

Vous pouvez apprendre de mes faux pas.

Lorsque vous utilisez le principe KISS dans la conception, pensez à vos utilisateurs et travaillez à rebours.

Les constructeurs n'ont jamais fini d'apprendre et cherchent toujours à s'améliorer ainsi que leurs conceptions et produits.

Soyez curieux des nouvelles possibilités et agissez pour les explorer en réduisant le bruit afin de vous concentrer sur ce qui compte vraiment: la confirmation de vos utilisateurs que votre solution apporte de la valeur.

Étude de cas n ° 1:

Voici quelques exemples de KISS que je trouve convaincants.

Brain Box Labs dispose d'une communauté open source qui aide les développeurs de logiciels. Leur section laboratoires est incroyablement facile à utiliser et universellement comprise. L'appel à l'action est un simple bouton de téléchargement.

Étude de cas n ° 2:

Un deuxième exemple de KISS peut être trouvé sur le site Web de l'Université de technologie (UTS) de Sydney. Ils offrent un cours de marketing numérique avec des paramètres incroyablement faciles à comprendre.

De nombreux sites éducatifs manquent de clarté dans leur CTA et leur valeur ajoutée. Ce n'est pas le cas avec UTS qui permet à ses lecteurs de voir exactement comment le cours fonctionne, sa durée et ses frais. Quel pourrait être un design plus simple?

Étude de cas n ° 3:

Un exemple de KISS peut être trouvé dans le matériel de marketing numérique de la Guerrilla Agency. Ils utilisent une esthétique de conception très simple pour démontrer leur valeur aux prospects.

Si vous vendez des services en ligne, envisagez de répliquer votre appel à l'action avec des mesures claires, audacieuses et universellement comprises.

Étude de cas n ° 4:

Lorsque j'ai lancé WFHAdviser.com pour aider les gens à travailler à domicile plus efficacement, j'ai largement utilisé KISS dans ma conception.

Voici comment j'informe visuellement les utilisateurs sur les produits qu'ils peuvent utiliser lorsqu'ils travaillent à domicile - des stations d'accueil à la façon de maintenir la santé tout en travaillant à distance pendant des semaines ou des mois à la fois.