Questions à poser lors de l'embauche d'un designer produit pour une startup

Un guide pratique pour trouver des joyaux cachés dans la foule

Trouver la bonne personne pour une startup peut être difficile, mais trouver le premier concepteur de produit pour renforcer votre produit en termes d'esthétique et de convivialité peut être encore plus difficile. Dès le début, vous recherchez une personne capable de diriger le processus de conception. Vous voulez quelqu'un qui fera tout ce qui est en son pouvoir pour résoudre les problèmes de vos utilisateurs et qui rendra le produit attrayant et facile à utiliser.

Nous avons eu ce défi de recrutement récemment chez Kepler, car nous essayions de trouver une star du design pour notre nouveau produit. Pendant que nous interviewions un groupe de concepteurs de produits, j'ai dressé une liste de questions qui nous aident maintenant à analyser les embauches potentielles comme une radiographie.

Comme l'a dit Julie Zhuo, directrice de la conception de produits de Facebook,

Dans une startup, vous avez besoin que votre premier ou vos deux premiers concepteurs soient polyvalents - de bons outils à tout faire… Non seulement ils doivent comprendre et réfléchir en profondeur à la stratégie produit, mais ils doivent également avoir de bonnes capacités d'interaction et un visuel décent sens, puisqu'ils vont tout faire, de la conception de l'UX à la réflexion sur la marque en passant par la conception d'icônes - ils doivent avoir un ensemble de compétences diversifié.

Conseil de pro: souvenez-vous toujours que vous devez juger un artiste par son travail. Ne vous fiez pas aveuglément à une simple conversation pour révéler leur vraie personnalité et leurs compétences.

Cependant, les informations que vous obtiendrez en posant les questions ci-dessous vous aideront à comprendre si vous êtes intéressé à voir le travail de cette recrue potentielle.

Ensuite, une forme de tâche de test liée à vos défis de conception de produit serait une étape suivante parfaite.

Voici mes questions préférées à poser. Je vais expliquer pourquoi vous voulez leur poser des questions et quels types d'informations vous espérez entendre en réponse.

1. À votre avis, qu'est-ce qu'une conception de produit?

Pourquoi vous devriez demander : La conception de produits est un domaine extrêmement interdisciplinaire reliant les affaires, la psychologie, les compétences techniques, etc. Non seulement vous voulez qu'une recrue potentielle comprenne cela, mais vous voulez également qu'elle vous explique comment elle a appliqué ces connaissances dans son travail précédent.

Ce que vous voulez entendre : L'un des candidats que j'ai interviewés a fourni une bonne réponse:

La conception de produits est un mélange de besoins commerciaux, d'apparence visuelle et de leadership. C'est pourquoi c'est si difficile, car vous devez être bon dans les trois choses en même temps si vous voulez que votre produit réussisse ...

Cela montrait qu'il savait vraiment ce qu'il faisait.

2. Parlez-nous de la dernière chose que vous avez apprise et qui a amélioré votre travail de conception. Qu'est-ce que c'était? Pourquoi avez-vous décidé d'y consacrer du temps? Comment l'avez-vous appliqué par la suite?

Pourquoi vous devriez demander :La conception de produits est un domaine en constante évolution. Apprendre à apprendre est un must pour tous ceux qui aspirent à réussir dans ce domaine. Une approche pratique est ce qui distingue un bon concepteur de produit d'un médiocre.

Vous voulez quelqu'un qui a été là-bas et qui s'est sali les mains plusieurs fois avant de vraiment apprendre comment cela fonctionne vraiment. De plus, vous avez besoin d'un équilibre. Vous ne voulez pas que quelqu'un mène des recherches sans fin sur les utilisateurs sans aucune valeur visible pour le produit.

Ce que vous voulez entendre :Essayez de repérer les bonnes relations de cause à effet. Si un concepteur a appris quelque chose de nouveau pour exceller dans son travail, a soigneusement évalué le rapport temps-effort, puis appliqué ces connaissances de manière pratique, il est une rock star de l'apprentissage.

Voici un exemple de ce que je considérerais comme un drapeau rouge majeur dans ce domaine:

Candidat : Récemment, je me suis mis en bons termes avec [nom du logiciel] qui vous aide à créer ces icônes magnifiquement conçues.

Moi:Pouvez-vous nous les montrer?

Candidat:Mon supérieur a décidé que nous n'en avions pas besoin ...

3. À votre avis, comment un bon processus de conception devrait-il commencer? Pourquoi?

Pourquoi devriez-vous demander : comme le note Simon Sinek, tout ce que nous faisons devrait commencer par «pourquoi?» Malgré le type de méthodologie utilisé par un recruteur potentiel, la conception est un type d'emploi axé sur l'humain. Ainsi, avoir un niveau décent d'empathie et une volonté de se rapporter aux problèmes des autres sont des compétences indispensables dans ce domaine créatif.

Ce que vous voulez entendre :Soulevez vos oreilles pour détecter tout signe / comportement qui vous aiderait à décrire cette personne comme se souciant des besoins des autres. Une bonne réponse pourrait inclure quelque chose comme ceci:

Je commence par le problème d'un utilisateur, puis je le présente comme un défi de conception. Un bon défi n'est pas trop vaste mais vous laisse suffisamment de terrain pour une approche créative des solutions…

4. Quel est l'aspect le plus important de votre travail?

Pourquoi vous devriez demander : Il s'agit essentiellement d'un test de connaissance de soi. Les gens doivent comprendre pourquoi ils ont décidé d'être des designers à vie. À mon avis, les concepteurs et les concepteurs de produits sont des résolveurs de problèmes qui prospèrent sur l'équilibre entre ce que l'utilisateur veut et ce dont l'entreprise a besoin.

Ce que vous voulez entendre : il n'y a pas de réponse unique. Dans mon expérience d'embauche, l'un des candidats a répondu comme suit:

L'autonomisation des gens est ce qui me motive ici. Les aider à mieux faire leur travail, à être plus productifs et plus heureux à la fin de la journée. C'était incroyable quand les utilisateurs ont écrit des histoires sur la façon dont [nom du produit] les a aidés à obtenir une promotion ou à augmenter leurs revenus. C'est quelque chose pour lequel il vaut vraiment la peine de travailler…

5. Qu'est-ce qui devrait venir en premier - produit ou guide de style?

Pourquoi vous devriez demander : C'est l'un de ces problèmes de poulet et d'oeuf. Dans 99% des cas, la réponse montre si une personne est capable de défendre son point de vue. Les designers, comme les entrepreneurs, doivent avoir des convictions fortes, vaguement tenues.

Ce que vous voulez entendre : il n'y a pas non plus de réponse correcte à cette question. Cherchez une explication raisonnable des deux côtés.

De manière générale, si vous avez déjà une sorte de marque, un guide de style aidera certainement à préserver la cohérence de sa communication visuelle et de son image.

D'un autre côté, si vous embauchez quelqu'un pour commencer à partir d'une page blanche, essayer de standardiser les visuels revient à nettoyer vos chaussures juste avant de vous plonger dans la boue.

6. Parlez-nous d'un moment où vous avez simplifié une situation ou un problème complexe. Qu'est-ce qui vous a poussé à rechercher une approche plus simple?

Pourquoi vous devriez demander : j'ai emprunté celui-ci à Dmytro Voloshyn, un bon ami à moi. Il l'utilise pour tester si un candidat correspond aux valeurs de son entreprise. Et je pense que cela fonctionne parfaitement avec tout le thème de démarrage.

Un bon travail aujourd'hui vaut mieux qu'un excellent travail demain. Cherchez donc tout compromis qu'un candidat a fait par souci de temps et de ressources. Nous vivons dans un monde d'incertitude écrasante où le temps devient la monnaie la plus chère. Par conséquent, faire parfois des erreurs rapides est ce qui fait de bons produits à long terme.

Ce que vous voulez entendre :

Quand j'ai commencé à travailler chez [nom de l'entreprise], il y avait un flux d'utilisateurs très complexe et long nécessitant beaucoup d'étapes de la part d'un utilisateur pour accomplir la tâche et encore plus de travail de développement pour lancer le produit. J'ai suggéré de prioriser l'un des segments de clientèle et de créer un flux d'utilisateurs qui convenait d'abord à ces clients, en réalisant de nouvelles fonctionnalités pour le reste des segments par cycles par la suite. Cela a permis de lancer le produit plus rapidement et d'éviter des coûts de développement élevés… Trouver une solution simple, c'est la conception…

7. Rappelez-vous une situation dans laquelle on vous a demandé de faire quelque chose que vous n'aimiez pas ou que vous saviez mal. Comment avez-vous réagi?

Pourquoi vous devriez demander : Tout le monde a des désaccords de temps en temps avec des collègues, des amis, leur conjoint, etc. Il ne s'agit pas de savoir qui a tort ou raison, il s'agit de la bonne communication.

Ce que vous voulez entendre : La réponse qui m'a vraiment marqué était la suivante:

Je dois d'abord comprendre quel est le but d'une demande. Une fois que j'apprends à le connaître, je peux proposer les solutions qu'il ou elle n'a même pas pu réaliser avant de poser des questions [sur quelque chose que je n'aimais pas personnellement / pensais être faux]

8. Quel est votre produit préféré en termes de design? Qu'est-ce que tu aimes et qu'est-ce que tu n'aimes pas? Comment l'amélioreriez-vous?

Pourquoi vous devriez demander : Les bons candidats se préparent toujours à celui-ci à l'avance. Et c'est une bonne chose. La réflexion sur les produits est une compétence qui se maîtrise grâce à une pratique constante et délibérée. Un bon concepteur de produits n'aura pas de problème à résoudre celui-ci.

Ce que vous voulez entendre : L'un des candidats que j'ai interviewés a répondu que Medium était son produit préféré. J'ai creusé un peu plus et lui ai demandé ce qu'elle pensait de l'introduction du mécanisme d'applaudissements au lieu d'un simple «j'aime», que beaucoup de gens considéraient comme assez controversé. Elle a dit que chaque publication ou histoire publiée ici est une performance, et qu'une bonne performance devrait être reconnue avec un million d'applaudissements. Une telle réponse est un exemple parfait de quelqu'un avec un talent pour une bonne réflexion sur les produits.

9. Vous commencez à travailler sur une nouvelle application de bureau / mobile / Web. Quels sont vos premiers pas?

Pourquoi vous devriez demander : c'est une sorte de double contrôle. Les gens s'améliorent dans tout ce qu'ils font une fois qu'ils ont mis en place certains systèmes. C'est votre chance de voir si un candidat est capable de posséder et de diriger le processus de conception de produit dans votre équipe. De l'autre côté du spectre, recherchez des questions plutôt que des réponses. Les bons concepteurs de produits posent toujours beaucoup de questions qui les aident à gérer l'incertitude.

Ce que vous voulez entendre : qui est l'utilisateur? Quelle est la plateforme souhaitée? Ces utilisateurs peuvent-ils être trouvés sur cette plateforme? Un concepteur de produit exceptionnel posera certainement des questions comme celles-ci.

Une fois que vous avez donné quelques réponses, cherchez une explication décente de la façon dont ils géreraient le processus de conception de votre type de produit. Dans notre cas, nous construisons une application de bureau principalement pour macOS. Ainsi, se familiariser avec les directives d'interface est ici un élément crucial.

10. Comment vous tenez-vous au courant des dernières tendances en matière de design? Quelles ressources utilisez-vous pour vous inspirer?

Pourquoi vous devriez demander : C'est une question plutôt simple. Néanmoins, d'après mon expérience, beaucoup de gens ont été assommés ici. Soit ils ne suivent pas les ressources anglophones (ce qui est un énorme manque dans le monde globalisé d'aujourd'hui), soit ils ne pourront tout simplement pas se souvenir de ressources. Ce serait un drapeau rouge.

Ce que vous voulez entendre : vous voulez juste entendre des noms notables qui produisent du contenu de haute qualité (comme Nielsen Norman Group, Invision Blog, UX Pin, IDEO, etc.). Ils doivent également montrer le désir d'expérimenter.

Un candidat m'a montré le résultat de l'expérience des couleurs de bouton qu'il a faite après avoir lu un article dans l'un des blogs susmentionnés. N'hésitez donc pas à inviter les candidats s'ils ne se portent pas volontaires à montrer eux-mêmes des exemples. À la fin de la journée, découvrir un esprit pratique est toujours utile.

J'espère que cela vous aidera lors de votre prochain marathon d'embauche et que vous trouverez quelqu'un pour diriger la conception de votre produit.

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