Mes amis détestent SoundCloud iOS alors je l'ai repensé pour eux

Ce qui a commencé comme une conversation informelle avec mes amis s'est transformé en une exploration sérieuse. C'était en partie parce que j'aime SoundCloud, et en partie parce que je devais me mettre au défi pour avancer dans ma carrière.

J'ai commencé à utiliser SoundCloud de manière obsessionnelle en 2013 et depuis, j'ai également commencé à utiliser d'autres applications de streaming. SoundCloud est incroyable. Chaque fois que je passe par sa communauté, j'ai hâte de découvrir tant de nouveaux talents.

J'ai donc décidé de repenser l'application iOS de SoundCloud à partir de zéro, comme mes amis et moi le souhaiterions.

Partie I - Partir de zéro

Itération I

Au cours des six derniers mois, je ne pouvais pas lutter contre le sentiment que SoundCloud avait changé depuis la sortie de leur plateforme mobile. Et pas dans le bon sens. Quand je demandais à mes amis ce qu'ils en pensaient, ils s'énervaient. Nous débattions de ce que nous aimions encore et de ce qui n'allait pas; J'entrerais dans des conversations profondes avec mes chauffeurs Lyft; Je glissais discrètement des questions sur SoundCloud dans des discussions aléatoires.

Et voilà, j'ai trouvé que la plupart d'entre nous évitaient de l'utiliser.

Alors, je suis devenu de plus en plus curieux…?

Qu'est-ce qui a rendu les autres applications de streaming mobiles plus fortes ou plus faibles que SoundCloud? Quels étaient les détails de notre malheur? Que fallait-il changer? Pour mieux comprendre, j'ai élargi mon expérience de streaming et j'ai commencé à utiliser Spotify et Apple Music, en comparant et en contrastant leurs forces, leurs faiblesses et leurs modèles. Quels éléments et termes étaient universels sur ces plateformes de streaming?

Après avoir compilé mentalement une liste de suggestions et d'améliorations pour SoundCloud (à partir de conversations informelles, etc.), j'ai réalisé l'inévitable.

Si je voulais repenser SoundCloud, je devais repartir de zéro .

J'ai dû commencer à Ground Zero.

Situation

En 2016, le marché mondial de la musique enregistrée a augmenté de 5,9% en raison du streaming (IFPI Facts and Stats 2016). 59% des revenus numériques cette même année provenaient du seul streaming. En tant que l'une des plates-formes de streaming les plus populaires, SoundCloud met fortement l'accent sur leur communauté, enregistrant 847 millions de connexions électroniques effectuées en 2015. Elle possède l'une des plus grandes communautés numériques de base de musique électronique estimée à plus de 10 millions.

Hypothèses

SoundCloud est devenu un concurrent du streaming musical en 2016 après avoir lancé son service d'abonnement SoundCloud Go. La presse a exprimé des critiques moins que satisfaites lors de sa publication; SoundCloud a ensuite répondu en publiant un nouveau niveau appelé SoundCloud Go + en 2017. Alors que la plate-forme avait du mal à gagner des utilisateurs sur Spotify Premium, j'ai commencé à formuler des hypothèses.

1. La diffusion et la découverte de musique sont une activité très sociale

2. La création de listes de lecture est cruciale pour son expérience d'écoute

3. Découvrir de nouvelles musiques doit être pratique

Étude de marché I

À l'échelle mondiale, les parts les plus élevées de musique électronique se trouvent en Europe et en Asie, et les flux les plus élevés de musique électronique se trouvent en Amérique, en Grande-Bretagne, au Danemark et au Mexique. (Rapport d'activité du Sommet IMS 2017)

«Les milléniaux sont 40% plus susceptibles d'assister à un événement de club aux États-Unis et totalisent 2 milliards dans le monde» - International Music Summit Business Report 2017

Recherche I

Les parties prenantes

J'ai divisé les parties prenantes en deux catégories: les amateurs et les professionnels. Pour répondre à un besoin partagé par tout le monde, j'ai examiné leur rôle primordial.

Chaque partie prenante était finalement un auditeur.

En effet, j'ai concentré mes questions autour des habitudes des auditeurs et des streamers. Pour cette ronde, j'ai recueilli les réponses de 23 participants âgés de 18 à 28 ans. 82% étaient des hommes et 80% étaient à l'université.

J'ai découvert que mes participants étaient plus susceptibles de voir à plusieurs reprises des pistes republiées dans leur flux par le même groupe d'artistes. Ils se sont retrouvés dans une boucle de rétroaction, où les mêmes pistes circuleraient à partir des mêmes utilisateurs. Les utilisateurs étaient moins susceptibles de trouver de la nouvelle musique et étaient influencés par des fonctionnalités telles que le nombre de «j'aime» et de «republier». Quelques-uns d'entre eux ont dit qu'ils feraient défiler 3 ou 5 pistes sur leur flux, perdraient tout intérêt et passeraient à autre chose.

D'autres questions ont commencé à se former. Quelle est l'importance de la connexion d'un utilisateur à la communauté musicale en ligne? À quelle fréquence les auditeurs écoutent-ils la musique de leur ami? Comment sont-ils influencés par les pistes republiées et le nombre de like?

Entrevues

J'ai eu 5 entretiens, dont chacun a duré environ 30 minutes. J'ai posé plus de 20 questions, dans le but de découvrir ce que chaque individu croyait être les forces et les faiblesses de SoundCloud iOS. Mes entretiens ont révélé un manque de confiance envers les recommandations de SoundCloud en tant que plateforme de découverte. SoundCloud n'était pas aussi raffiné que Spotify et Apple Music. Il était plutôt considéré comme un portfolio pour le développement d'artistes au lieu d'une discographie professionnelle. Tous mes résultats sont compilés ici.

À partir de mes données recueillies, je pourrais peindre une meilleure image. J'ai illustré le type de comportements pour lesquels je créerais des personnages et des scénarios. Le premier scénario est l'histoire d'une amie dont l'expérience d'écoute l'a incitée à partager un morceau avec une amie. Le second raconte l'histoire d'un jeune adulte qui travaille et souhaite vivre une nouvelle expérience d'écoute en se rendant au travail dans la circulation.

100% des participants à l'enquête et aux entretiens ont écouté des variations de musique électronique. Cela comprenait un large éventail de sous-genres, notamment le trap, l'électro et la pop. 60% des personnes interrogées ont déclaré avoir écouté des podcasts, des sets ou des mix, qui pouvaient tous durer entre 30 minutes et 3 heures. Leurs retours ont soutenu ma compréhension de SoundCloud en tant que plateforme de musique électronique, que ce soit sous la forme de production rap ou de sous-genres.

Pour revoir mes hypothèses:

1. Mes entretiens ont finalement montré que le streaming musical et la découverte ne sont pas des activités fortement sociales, mais des explorations personnelles. Le goût individuel est extrêmement unique. Tout le monde ne crée pas de listes de lecture car cela demande beaucoup plus d'efforts que l'utilisateur moyen ne peut se permettre. La solution? Offrez aux auditeurs la musique dont ils n'auraient jamais cru vouloir. Ou en d'autres termes, les humains sont paresseux, alors nous devons faire tout le travail.

Plus important encore, la communauté et le référentiel de musique électronique de SoundCloud doivent être à la surface. Cela signifierait la conservation du contenu (ensembles enregistrés, influenceurs, mix en direct) et l' organisation de bibliothèques de musique afin de s'engager dans les habitudes de la communauté de la musique électronique. Pour répondre aux besoins de mes sujets, j'ai fait les propositions suivantes:

Les propositions

1. Une nouvelle page dédiée aux événements et aux mixages2. Organiser et classer la collection de musique enregistrée 3. Une nouvelle page dédiée aux curateurs4. Un module séparé pour les pistes republiées populaires5. Se concentrer uniquement sur la communauté de la musique électronique et de la danse

Prototypage

Flux d'utilisateurs

Après avoir étudié les applications courantes de streaming musical et digéré les voies mobiles de SoundCloud, j'ai grossièrement visualisé ses fonctionnalités les plus importantes. Ces fonctionnalités ont guidé les flux d'utilisateurs et les chemins que je pensais que les utilisateurs suivraient probablement lorsqu'ils utiliseraient SoundCloud.

Basse fidélité

En prenant les informations organisées à travers les sitemaps et les flux d'utilisateurs, j'ai créé des wireframes basse fidélité pour Profile ou Home, Library et Discovery à l'aide de prototypes papier. J'ai ensuite opté pour les wireframes numériques et dessiné des cartes filaires de base pour regrouper les écrans.

Fidélité moyenne

De la basse fidélité, j'ai pris note de la signification et du but de chaque élément et page. Là encore, les éléments suivants sont organisés par les branches principales de l'application: Profil ou Accueil, Découvrir et Bibliothèque.

Événements et mix

Découvrir> Mixe s>

1. En vedette - collaborateurs, artistes suggérés, etc.

2. Événements - festivals, spectacles

3. Emplacement - principales villes et scènes

4. Podcasts - résidents, mix quotidiens

Conservateurs

Découvrir> Mixe s>

1. Étiquettes de disques - distributeurs professionnels

2. Self-made - Chaînes YouTube

3. Collectifs de musique - groupes, collaborateurs

Presse - magazines et musique de première presse

Haute fidélité

Prototype en ligne

Faites-moi savoir ce que vous pensez de la façon dont l'infrastructure fonctionne pour vous, de ce qui pourrait être mieux dans l'interface et de votre expérience globale.

Partie J'étais ma première exécution sur Adobe XD, et je suis impressionné par la facilité d'utilisation de la fonction de prototypage. La partie I couvre également les premiers résultats de la recherche et la première maquette interactive. Pour la partie II , je me concentrerai sur la conception visuelle et les micro-interactions à l'aide de Sketch and Principle, en lissant les bords du premier modèle pour une meilleure deuxième itération.

Partie II - Prendre du recul

Itération II

Merci d'avoir lu jusqu'à présent! Les derniers éléments de ce projet m'ont rendu plus enthousiasmé par la conception d'interaction dans son ensemble. J'ai trouvé ces gifs pour vous montrer ce que je pense des progrès?

Avant de passer à la dernière moitié de ce projet, j'ai regardé comment SoundCloud a changé au cours des deux derniers mois. J'ai passé en revue les données que j'avais collectées quelques mois plus tôt et passé au crible l'activité actuelle de SoundCloud. Des artistes comme Lil Uzi Vert , Post Malone et Travis Scott ont été au sommet des charts SoundCloud, rendant le hip-hop aussi populaire que (sinon plus) électronique. Après avoir basé ce projet sur des sujets qui écoutaient principalement de la musique électronique, j'ai pensé que je devais pivoter dans une direction totalement nouvelle.

J'ai pris du recul.

Si la base de SoundCloud avait changé, je savais que j'avais besoin de plus de preuves. Je m'étais concentré sur une petite taille d'échantillon dans mon propre réseau et j'avais besoin de m'étendre. Pourquoi ne pas collecter plus de données sur le streaming musical?

Étude de marché II

Compilé à travers une série d'articles, de communiqués de presse et de recherches de NYTimes, Forbes, WMagazine, etc., j'ai réalisé que la tendance du hip-hop à travers SoundCloud a émergé au cours des deux dernières années. Les 3 meilleurs artistes sur SoundCloud en 2015 étaient Drake , Major Lazer et G-Eazy (Forbes 2015). En 2016, le meilleur album était Coloring Book de Chance the Rapper , le morceau le plus favori Panda de Desiigner et le plus suivi: Lil Uzi Vert .

Recherche II

J'ai fait une autre enquête plus concise et axée sur des données quantitatives. Composé de quatre questions à choix multiples, j'ai recueilli les réponses de 167 participants.

Voici les résultats: Musique électronique et hip-hop à égalité pour le genre le plus écouté. La plupart des diffuseurs de musique étaient âgés de 16 à 27 ans, avec une moyenne d'environ 21 ans . Spotify mène contre SoundCloud en tant que plate-forme de streaming mobile la plus préférée. Le streaming était considéré comme l'activité la plus importante, puis la découverte, puis la création de listes de lecture.

Pour revoir mes propositions:

1. Organisez et catégorisez la collection de musique enregistrée2. Un module séparé pour les pistes republiées populaires 3. Concentrez-vous sur la communauté de l'électronique, de la danse et du hip-hop 4. Structurer les pages de Discover pour s'adapter aux genres et à la communauté

La plupart des résultats du deuxième tour reflétaient ceux des données que j'avais collectées il y a quelques mois, mais j'ai appris quelque chose de nouveau:

L'un des points forts de SoundCloud en tant que plateforme est sa polyvalence et sa capacité à évoluer avec son public.

Afin de se transformer avec sa communauté, le design doit être impartial, favoriser tous les genres de musique et s'appuyer sur les caractéristiques de la marque actuelle de SoundCloud: austère et neutre.

Icônes

J'ai essayé de créer des icônes pour avoir une idée du perfectionnement des pixels. Certes, c'était ma première fois et qu'il y avait beaucoup de place à l'amélioration, j'ai pu voir comment mon attention aux détails pouvait être emportée.

Conception visuelle et micro-interactions

Accueil

Pour SoundCloud iOS, le but (et le seul but) de Home est de montrer l'activité des personnes que vous suivez. Tous les messages sont vidés dans le flux dans l'ordre chronologique. Les éléments les plus saillants du flux sont les illustrations de chaque article et le nombre de likes et de republications.

Populaire dans votre flux permet aux auditeurs de voir l'activité des utilisateurs qu'ils suivent. La première piste de ce module montre que 35 personnes suivies par Mary ont aimé une publication de Paramore. Le module compile l'activité en une seule notification et tient compte des doublons. Si les personnes que Mary suit reflètent des facettes de ses propres goûts musicaux, Mary pourrait aussi aimer le morceau.

Disons qu'un article a moins de 10 likes et une couverture d'album non attrayante. Voulez-vous l'écouter?Si nous sommes honnêtes, vous êtes moins susceptible de jouer un message qui semble moins professionnel et les chiffres jouent toujours un rôle dans vos attentes.

J'ai enlevé les éléments similaires et republié les comptes pour réduire le jugement et les préjugés. Les icônes sur le côté droit classent les publications en types: stations, mixages, listes de lecture, albums ou pistes. Pour se concentrer sur l'écoute plutôt que sur l'apparence, votre flux met l'accent sur le titre, l'artiste et le type.

Chercher

Sur SoundCloud iOS, appuyez sur l'onglet Rechercher pour accéder à leur version de Discover. Appuyez sur la barre de recherche en haut de la page pour la changer en Recherche. J'ai séparé la recherche et la découverte en 2 onglets distincts pour la navigation. Si l'auditeur souhaite uniquement rechercher, il appuie sur le bouton Rechercher. Voici un exemple de ma première itération.

La recherche contient des recherches récentes et les résultats sont divisés en aperçus de chaque classification, c.-à-d. Pistes, albums, personnes.

J'ai enlevé la barre de filtre qui défilait horizontalement, en n'utilisant qu'un seul défilement vertical pour éliminer le temps qu'il faudrait à l'un pour se déplacer vers le haut, le bas et les côtés. La refonte de la recherche optimise les résultats en trouvant l'élément le plus pertinent en tant que meilleur résultat et en donnant des extraits de ce type de résultats.

Pour appliquer des genres aux pistes, SoundCloud permet aux utilisateurs d'étiqueter leurs téléchargements à l'aide de hashtags. J'ai pensé que les hashtags pourraient utiliser un peu plus de vie pour attirer l'attention sur eux.

Découvrir

La page Découvrir de la première itération se concentrait davantage sur la décomposition de SoundCloud par types tels que les pistes, les listes de lecture et les albums. Ce que j'ai remarqué, c'est que la navigation dans ces éléments est devenue répétitive (les pistes, les listes de lecture et les albums auraient tous des modules pour chaud, nouveau et suggéré). Il n'y avait pas de thème derrière chaque élément de menu.

Pour rendre les éléments du menu moins arbitraires, j'ai révisé le plan du site de Discover pour l'adapter à l'âge démographique de SoundCloud des festivaliers avides. J'ai également essayé de maintenir un niveau de flexibilité pour les modules présentés sur chaque page. En raison des différents objectifs du projet, j'ai omis les graphiques lors du brainstorming des fonctionnalités de Discover et j'ai mis l'accent sur Your Cloud, Around the World, Extended Play et Curated .

Découvrir> Featur ed

Le dernier ajout de SoundCloud à Discover est The Upload. En guise d'aperçu pour les meilleurs artistes ou listes de lecture organisées par SoundCloud, j'ai créé une fenêtre Featu red qui permet aux utilisateurs de parcourir de nouvelles musiques et talents.

Découvrez> Votre Cl oud

Vos Abonnés et Suiveurs composent votre Cl oud, où réside votre goût pour la musique. Votre Cloud est composé de vos pairs immédiats ainsi que de suggestions de contenus susceptibles de vous plaire. Avec toutes ces informations tourbillonnant autour du (Sou nd) Cl oud (ha get it), cette fonction capture les éléments pertinents pour renforcer et étendre votre expérience d'écoute.

Découvrir> Autour du Wo rld

En tant que plate-forme mondiale pour les artistes indépendants dans de nombreuses régions du monde, SoundCloud est devenu une voix pour les grandes villes et les scènes . Around the World couvre des événements à grande échelle, des décors et des mouvements. Cette page vise à faire remonter l'activité mondiale à la surface de SoundCloud.

Découvrir> Hot & New

Cela existe déjà sur SoundCloud Desktop (mais pas sur mobile) sous Graphiques. Hot & New identifie les sorties virales et notables d'artistes émergents, ce qui est parfait pour les artistes hip-hop et les rappeurs chauds.

Découvrir> Extended P lay

La musique électronique est connue pour ses sets et ses performances plus longues . Extended Pl ay compile les téléchargements classés comme mixages ou stations afin que les utilisateurs puissent écouter de la musique pendant des heures.

Découvrir> Cura ted

Puisque les humains sont paresseux par nature , Cura ted est le moyen de SoundCloud de redonner à l'auditeur avec des listes de lecture triées sur le volet. Ces listes de lecture peuvent aller des sous-genres aux mouvements de la scène musicale.

Lecture en cours

J'ai conservé l'onglet de navigation et la forme d'onde de SoundCloud pour Lecture en cours, mais j'ai rendu les commandes telles que pause, suivant et répétition plus évidentes pour l'utilisateur. Je me suis moins concentré sur l'œuvre d'art pour faire ressortir la sensation d'un lecteur multimédia. J'ai également placé l'option de republier les pistes dans l' écran Lecture en cours pour encourager les auditeurs à lire les pistes avant de les republier sur leur profil.

Bibliothèque

Si SoundCloud s'adressait davantage aux collectionneurs de vinyles et aux filateurs, je pourrais voir à quel point Collection serait un grand nom pour la bibliothèque de musique. Mais comme SoundCloud couvre un si vaste groupe d'auditeurs, j'ai voulu utiliser Library car c'est un titre plus courant.

J'ai mis en place une fonctionnalité qui pouvait filtrer les pistes non seulement en fonction du moment où elles étaient aimées, mais par artiste, genre ou titre. Voici un exemple de ce à quoi je pensais que cela ressemblerait.

Sur SoundCloud, aimer quelque chose augmentera le nombre de points similaires et l'ajoutera à la bibliothèque, mais il n'y a aucun commentaire indiquant que `` ajouté à la bibliothèque '' a été effectué. Semblable à la façon dont Apple Music ou Spotify notifie l'utilisateur lorsqu'une piste est ajoutée à la bibliothèque, j'ai illustré l'action pour SoundCloud.

Profil

Dernier point mais non le moindre, le profil! Certaines des suggestions que mes interviewés ont demandées étaient d'afficher et d'accéder à la description, aux liens et au nombre d'abonnés / suivis. J'ai reflété la façon dont les publications sont répertoriées sur Discover sur le profil de cet artiste.

Tout ce qui est lié à la description vient de haut en bas. Pour plus d'options comme suivre, republier ou accéder aux pistes d'un artiste, le menu vient de bas en haut.

Réfléchir à ce qui a été fait

Ce qui a commencé comme une conversation informelle avec mes amis s'est transformé en une enquête approfondie sur nos habitudes en tant qu'humains et nos besoins en tant qu'auditeurs. Au cours des 4 derniers mois, j'ai exploré chaque facette de la conception de l'expérience utilisateur et j'ai découvert que ma fascination pour l'interaction homme-ordinateur découlait de ma compassion pour les gens.

J'ai pris ce projet comme un défi pour moi-même, pour voir ce que je pouvais vraiment faire. Pas de seconde supposition, pas de reprise. J'ai affronté des jugements, des attentes et ma plus grande barrière: moi-même. Tout au long de cet effort, j'ai exercé mes forces et mis à profit mes faiblesses. Certaines choses puissantes que j'ai apprises ont été de savoir comment gérer le changement, à quel point l'itération est cruciale et d'être minutieux. Plus important encore, il y a beaucoup plus à apprendre dans la conception et la recherche.

Alors, où aller? Je ne peux pas vous dire cela, vu que je n'ai pas de réponse solide (certains d'entre nous n'en ont pas et c'est parfaitement normal). Mais je peux vous dire ceci: je me dirige vers une vie d'apprentissage; devenir concepteur de produits; et tirer pour la lune et au-delà!

N'hésitez pas à me rendre visite sur mon site Web si vous souhaitez en savoir plus.

Merci d'avoir regardé!! ?