Comment créer un bot Facebook Messenger pour votre page

Quand il s'agit de partager votre chatbot, Facebook Messenger est un must. Nous avons créé un processus d'intégration étape par étape très simple pour les utilisateurs de notre plateforme. Plongeons-nous!

En fait, nous avons réalisé que de nombreuses entreprises mettaient immédiatement leurs robots sur Facebook une fois en production, car c'est clairement le moyen le plus convivial et le plus simple pour un client de contacter une entreprise.

Un chatbot Facebook présente de nombreux avantages:

  • Disponibilité 24/7
  • 100% de réponses
  • Réponses instantanées (pensez à votre taux de réponse !)
  • Les tâches fastidieuses sont automatisées

Sur la plateforme SAP Conversational AI, nous avons créé un processus d'intégration étape par étape pour nos utilisateurs, de sorte que cela ne prenne que quelques minutes pour révéler votre chatbot à vos abonnés Facebook. Plongeons-nous!

Étape 1: Préparez votre chatbot

Tout d'abord, vous aurez besoin d'un chatbot (cela semble légitime, non?!). Notez qu'une fois votre chatbot en ligne sur Facebook, vous pourrez le modifier et toutes les modifications que vous y apporterez apparaîtront dans votre chat Messenger.

Pour les besoins de ce tutoriel, nous n'entrerons pas dans la création d'un chatbot. Au lieu de cela, je vous invite chaleureusement à créer votre compte (c'est totalement gratuit!) Et à lire notre tutoriel.

Une fois que votre «chatbot qui raconte des blagues» (ou ce que vous avez construit) est prêt, revenez ici!

Étape 2: Préparez votre page Facebook

Votre chatbot ne sera disponible pour intégration que sur une page Facebook (pas sur votre profil personnel). Cela signifie que vous devez créer une page Facebook ou avoir en tête celle que vous utiliserez. Supposons que votre entreprise, entreprise ou groupe possède déjà une page. (Si ce n'est pas le cas, cliquez sur ce lien et créez-en un.)

Comme je l'ai dit dans l'introduction, avoir un chatbot sur une page Facebook automatisera la messagerie privée une fois qu'elle sera connectée à votre page. Ainsi, si vous décidez de supprimer le chatbot, vous reviendrez immédiatement aux conversations traditionnelles de personne à personne (ce qui signifie que rien ne se passera lorsque les utilisateurs entreront un message jusqu'à ce que vous y répondiez manuellement).

Étape 3: Créez une application Facebook Messenger

La création d'une application aidera à établir la connexion entre SAP Conversational AI et votre page Facebook . Sans cette application, vous ne pourrez pas publier votre chatbot sur votre page Facebook.

Cliquez sur ce lien, choisissez Mes applications dans le menu supérieur, puis Ajouter une nouvelle application .

Une fois votre application créée, vous devrez ajouter un «produit» Messenger.

Il y a des tonnes d'emplois auxquels une application Facebook peut être dédiée, mais nous voulons spécifiquement une application de messagerie privée. Accédez au tableau de bord de votre application et cliquez sur Configurer dans la zone Messenger .

Dans le menu de gauche, vous verrez alors Messenger sous PRODUITS .

Étape 4: Obtenez votre jeton de page et le secret de votre application

Maintenant que nous avons créé une application Messenger, nous devons la lier à votre page Facebook (par défaut, une application Facebook est une entité indépendante). Avec cette connexion, vous recevrez un jeton, qui est essentiellement un code unique qui dit "OK, c'est le code de l'application Messenger de la page X".

Dans le menu de gauche, cliquez sur Paramètres juste en dessous du produit Messenger .

Choisissez la page sur laquelle vous souhaitez que votre chatbot apparaisse.

Pour des raisons de sécurité, vous devrez probablement autoriser l'application à interagir avec votre page Facebook. Cliquez sur le bouton bleu Modifier les autorisations , sélectionnez votre page et cochez les différentes cases.

Une fois les autorisations accordées, un jeton sera généré.

Revenez à l' onglet Connexion de votre chatbot SAP Conversational AI, choisissez Messenger et collez votre jeton dans le champ Jeton de page à l'étape 4.

Ouais, nous sommes à mi-chemin! Obtenons maintenant notre "secret d'application", qui est comme un mot de passe pour votre application.

Dans le menu de gauche, accédez à Paramètres & gt; Ba sic.

Pour la confidentialité, le secret de l'application est masqué. Cliquez sur Afficher et copiez-le et collez-le dans le champ App secret de l' onglet Connect de votre chatbot (similaire à ce que vous venez de faire avec le jeton de page)

Cliquez sur Mettre à jour le canal sous le formulaire SAP Conversational AI.

Étape 5: Connectez SAP Conversational AI à votre application

Il est temps de connecter notre plateforme à Messenger!

Sur les produits & g t; Messen ger > page Paramètres, accédez à la section We bhooks et cliquez sur S'abonner aux événements.

Dans la fenêtre contextuelle, entrez les valeurs de l' URL de rappel et du jeton de vérification que vous trouverez à l'étape 4 de l' onglet Connexion de votre chatbot .

Cochez également les cases ci-dessous:

Une fois votre page rechargée, sélectionnez votre page dans la liste afin qu'elle puisse accéder à votre webhook.

Étape 6: Testez et publiez le Chatbot Messenger

Vous pouvez maintenant tester votre bot en tant qu'administrateur (vous pouvez également attribuer des rôles de test à l'aide de Rôles & g t; Tester les utilisateurs dans le menu de gauche). Votre bot ne sera pas accessible publiquement tant que vous n'aurez pas changé son statut, alors prenez votre temps pour le tester et assurez-vous que tout va bien avant de le publier dans le monde!

Une fois que vous êtes satisfait de votre bot, si vous changez la bascule sur ON (dans le coin supérieur droit), vous serez redirigé vers les paramètres et invité à fournir des informations supplémentaires avant la publication de votre bot. (Conseil: vous pouvez également accéder aux paramètres sous Paramètres & g t; Base de données dans le menu de gauche.)

Dernière étape: Facebook voudra vérifier et tester votre chatbot Messenger. Voici ce qu'ils disent de cette étape dans leur documentation:

« Lorsque vous êtes prêt à publier votre bot au public, vous devez le soumettre à notre équipe pour examen et approbation. Ce processus d'examen nous permet de nous assurer que votre bot Messenger respecte nos politiques et fonctions comme prévu avant qu'il ne soit mis à la disposition de tous sur Messenger. »- Documentation Facebook

Dans le menu de gauche, accédez à Produits & g t; Messen ger > Se ttings et cliquez sur Ajouter à Subm ission i n les pages_mes saging bloc.

Il ne faudra pas longtemps à l'équipe de révision de Facebook pour examiner votre bot et vous donner le feu vert pour le publier!

Et c'est tout ce qu'il y a à faire!

Nous espérons que vous avez apprécié ce tutoriel. Et n'oubliez pas que vous êtes le bienvenu pour nous contacter si vous avez besoin d'aide, via la section commentaires ci-dessous ou via Stack Overflow.

Bonne construction de bot?